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疫情之下,很多行业面临重创。清华、北大联合调研995家中小企业,统计结果显示:
34%的企业剩余现金只能维持1个月,33.1%的企业还可以维持2个月,只有17.91%的企业可以维持3个月以上。29.58%的企业估计,疫情会导致2020年全年营业收入下降超过50%,28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%。
这样的数据并不乐观。
防疫最核心的点是物理隔离,最好的防疫就是待在家里。从大年三十开始,全国人民就开始了“宅家里”的特殊过节模式。之后,为了防疫需要,延长了三天假期,直到2月3日,才正式开工,但绝大多数的单位采用的仍是在家远程办公的模式。2月10日,又是一个重要的时间窗口,也仍还没有正式全面复工的信号。
这样的度假模式,极大地改变着人们的消费习惯。其中,对餐饮和零售行业的影响,无疑是首当其冲的。根据商务部的数据,2019年春节长假期间,仅是餐饮和零售行业,就为GDP贡献了1万亿的销售总额。今年的数据,大概率不会很好看。
我们并不是第一次遭遇这样的场景,2003年的非典,也让全国人民打响了一场防疫保卫战。只是,十七年过去,今年的中国,早已不是那时的中国。03年的中国,GDP总量只有13.74亿元,经济增速还维持在10%以上的高速增长阶段,第三产业在整个GPD中的占比也还很轻。
到2019年的中国,GDP总量已经高达100万亿,增速已经下降到只有6%,第三产业在整个GDP中,已经举足轻重。这给了未来更多的不确定性,就像一个年轻人和一个中年人生病后的恢复速度。但是,我们也不应该因此丢掉“乐观”。
在非典时“快不行”的企业,活得更好了
在非典期间,有不少企业遭遇重创,同样也有不少企业在“黑天鹅”来临的时候,抓住了一线契机,在之后取得了非常好的成长。03年,正是互联网大行其道的时间窗口,淘宝和京东商城,抓住了“用户习惯改变”这一机会,大力推广线上业务,加速业务从线下到线上的转变,直到培养用户的消费习惯,之后,成功成长为中国的电商巨头,成就了今天的阿里和京东。
同样抓住机会的还有顺丰,2003年的非典,也给当时的国内航空运输以重创,航空公司生意萧条,不得不通过降价运价来揽客。此时,顺丰的王卫却发现,当货运数量达到一定规模后,空运和陆运的成本差异就已经很小了,于是,顺丰当机立案,借机遇扬子江快运签下了5架包机的协议,专用于运送快递。这一决策,让顺丰在服务的时效性方面脱颖而出,成为最核心的竞争力,也因此奠定了顺丰“行业一哥”的地位。
非典期间,旅游行业也遭受重创, 当时国内旅客的增速从02年的11.99%下降到了-0.91%,旅游总花费也呈负增长,很多中小企业因为压力不得不裁员。处在旅游行业前端的携程,那时还是一个电话销售公司,要靠电话营销获得业绩。携程的压力可想而知,但最后也挺过去了,借机完成了从电话销售公司,到线上OTA公司的转型,并在之后很快完成IPO,谋得新的发展机会。
现在回过头去看这些公司,当时的他们也没有如今的规模,现在看是机会可当时却是极大的挑战。阿里的关明生就回忆说:不是“非典”带来了什么机会,是我们把这个灾难变成了一个推动力。因为这个团队非常之齐心,非常之团结,非常知道应该做什么,而且都是主动地去做。携程亦是如此,携程的COO孙茂华曾说:在非典期间,携程没有裁员,但是所有干部都是上半天班,拿60%的工资。
正因为他们在困境中的坚持,在面对挑战时的不不懈努力,让他们等到了柳暗花明的时候。
冬天来了,春天就不远
这一次新冠疫情,同样也给了很多行业机会。远程办公、在线卖生鲜、在线教育、在线娱乐、在线社区,等多个领域,都迎来一波增长红利。
远程办公
2月3日正式复工后,很多企业选择了在家办公的模式,尤其是互联网企业,本就有技术优势。远程办公成为很多企业新的阵子,阿里钉钉,腾讯企微迅速成为下载量最大的APP,据朋友圈里的反馈,很多企业已经是强制性地要求企业员工必须安装钉钉,以便能更好开展工作。于此同时,金山软件WPS也借助于腾讯和阿里的合作,让在线文档得以快速推广,其股价也在节后大幅上涨。这是远程办公带来的新商机,2月10号,已经有部分公司正式开始办公室上班模式,但仍还是只是少数,即便是到疫情控制住,远程办公模式也仍可能会成为一些公司新的选择。对于上班时间本就比较灵活,且又对团队之间协作要求不太高的行业和公司,选择远程办公,会是降低成本,提高员工满意度很有效的方式。
互联网+医疗
在疫情防控工作开展过程中,腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台,立即上线“疑似症状在线问诊”小程序,引导公众如果出现轻微的疑似症状,可先行线上咨询医生,免排队直接和医生对话,快速简单判断病情,减少线下接触,避免交叉感染,提升医疗资源利用效率。
在线教育
因为疫情的影响,各省份开学时间都在不断调整,但“停课不停学”,线上教育成为疫情期间有效的弥补措施。可以说,疫情让整个在线教育行业被集体翻牌,一些拥有师生资源优势的专业教育机构,就有了明显的机会。1月24日,网易有道精品课宣布,即日向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程;1月26日,好未来为湖北全省的培训机构,免费提供直播平台和技术支持;27日,新东方捐款2000万,并免费开放“新东方在线”所有春季班直播课程,第一批供应100万份......各大机构纷纷大显身手,抢占先机。
当然,有机会就有竞争,这样的机会更是为有准备的公司准备的,谁有更充分的准备,谁能跑得更快,谁就有可能抢得先机,获得用户,获得资本市场的青睐。
那对于行业外的其它中小企业来说,再进入可能并非是好的契机了,可能更需要的是在自己的跑道上做出努力,而不是匆匆换一个跑道。
中小企业,如何再克难关
十七年前,一些曾经的小企业,熬过了非典,成长成了今天的大公司。在抗击病毒的狙击战中,他们正发挥着大公司应有的社会责任感。那么,当这次疫情来袭,当下的小公司,可以怎样应对更好低度过难关,成长为未来的大公司呢。或者,可以有这样一些关键词。
关键词:告别传统
疫情当前,民众有大规模的捐赠,物资去向问题一直牵动着每个人的心。这种关键时刻,时间就是生命,每一个环节都在与时间赛跑。为了更好地提升物资调拨效率,武汉指派专业的医药供应链平台九州通接手红会仓库,着手物资分配工作,之后不负众望,最快在2个小时完成分发。
九州通是国内规模最大的民营医药流通企业之一,能够覆盖全国95%区域的销售网络,九州通的另一个独特优势是,它有自己专业的医药物流公司,在全国共有131座现代化医药物流中心,自主研发了医药物流管理系统和现代物流技术,可以针对解决医药市场多批次、小批量等物流需求,可以有效地处理客户订单,并及时完成对下游的配送服务。九州通临危受命,与它在医药物流领域的专业性密不可分。
未来,供应链一定会更加数字化、平台化、智能化,完全依赖人力手工管理的时代已经过去了,只有将物流信息数字化,集成到统一的平台,才有可以实现高效智能,提升上下游资源调配的效率。或许出于成本压力,或许是习惯使然,很多中小企业仍还在依赖传统的手工管理模式,那当下这个时间点,或者就是实现技术更新迭代的机会,拥抱技术,拥抱变革,即便再有类似的黑天鹅事件发生,也可以有能力从容应对。
关键词:降低成本
开源节流是企业保障利润的基石,非典时期,企业在用,如今通用适用。非典时期,携程的业务量极度萎缩,携程用电话坐席员帮助招商银行推销信用卡。如今,类似的案例同样还很多,餐饮企业不能接宴席,就在门口摆摊买盒饭、甚至卖菜,西贝餐饮把员工共享给盒马生鲜,大型超市开启外送模式。也有很多企业考虑利用本轮人社部的政策,适当调整工资发放。受到重创的行业,背后是员工,是员工所背负的家庭,如果不顾一切地选择裁员,可能并非是最好的方式,最关键的还是尽可能和员工齐心协力,同舟共济共渡难关。再多坚持一天,可能就赢过了竞争对手,赢得了下一轮蓝海的入场券。
关键词:想>做
携程当年没有业务的时候,全体客户服务岗员工正常上班,组织培训,熟练流程,为之后储备实力。果不其然,当非典疫情过去,迎来了旅游行业的全面复苏,而携程也在危机过后,成功完成业务转型。全聚德新官上任的经理说,全聚德今年有整体的产品和服务调整计划,原本是计划在春节过后,到餐饮的淡季,就可以全力投入。现在因为疫情影响,餐饮行业提前进入淡季,也正好是一个提前修炼内功的时机。
疫情给每个企业带来巨大的危机,如果能停下来总结过去思考未来,正确认知危机并做出改变, 完成企业的自我变革,那企业就有可能转危为机,在未来成长为行业中的强者。
易卜生说:“真正的强者,善于从顺境中找到阴影,从逆境中找到光亮,时时校准自己前进的目标。”陈春花老师也曾说:我始终对那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业充满敬意。
中国的中小企业,在时代的洪流中,展示出了非凡的勇气和直面困难的韧性,在困境中找到光亮,完成自我救赎。更何况,在困境面前,政府部门也为中小企业提供了最有力的支持,各部委集体发力,帮助中小企业共渡难关。自然也更加坚定了中小企业渡过难关的信心。
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