无论什么样的性格,都可以从事内部审计工作。即使是急躁的性格,也可以在内部审计工作中得以改善。事情总是分正反两方面来看。例如,一方面急躁的性格容易过早下结论或判断,往往不能考虑得更全面;另一方面急躁的性格也能增加紧迫感,有利于及早开展行动。内部审计工作似乎更需要审计人员沉稳的性格,但人的性格往往是多面性的,有的时候会急躁,有的时候会沉稳。不同的人,面对同样的事情,会做出不同的反应。
有人说,性格决定命运。但也完全正确。如果简单地把人的性格分为外向和内向,外向和内向的人都有可能在同样的事情上有同样的成就。现在可以看到,很多领导人、管理者性格也都是偏内向的。
无论什么样性格的内部审计师,都可以成为一名优秀的内部审计师。这里不需要每个内部审计师去改变自己的性格,而是需要控制自己的情绪。性格是一回事,情绪又是另一回事。外向的内部审计师,工作中遇到令自己生气的事情时,要学会冷静,把激动的情绪控制下来。内向的内部审计师,工作中遇到困难和压力,不能闷不做声,必须要调动自己的情绪,提升自己的斗志。
内部审计师在审计检查中要面对各种各样的人:不同级别的人、故意回避的人、傲慢的人,脾气暴躁的人、谨小慎微的人、圆滑的人、憨厚的人,等等。处理冲突,是内部审计师的工作内容。即使内部审计师只是通过数据分析开展远程审计,最终的审计报告还是要与相关人员进行沟通,有沟通,就会出现任何情况。通俗一点,审计工作就是要查找和发现问题,对于审计对象来说,这个过程就是“挑毛病”。作为正常的人,被别人挑毛病都不会有平常的心态,这才是正常的状态。审计发现的问题越多,审计发现的问题越严重,发生冲突的可能性越大。能够发现问题的内部审计师,也将会处理更多的冲突。冲突,不只是正面的冲突,还可能是背后的冲突。即使审计对象不与内部审计师进行争吵,也可能采取消极、不配合的态度,这也是冲突的表现形式。有冲突,也就会对当事人的情绪产生影响。内部审计师也是人,在面对冲突时也会有情绪反应。但是,能够控制好情绪的内部审计师才能发现更有价值的问题。能够控制好情绪的内部审计师才能找到解决问题有价值的方法。
内部审计师还要克服的一种情绪是消极情绪。内部审计这项工作,任务重,压力大,矛盾多。每次审计项目都有不同的特点,有时候可以参考借鉴的案例少,使内部审计师遇到意想不到的困难。还有,内部审计师要面对组织里各种各样的问题,看到的负面情况多,也会面对各种对内部审计的不理解。内部审计师很难避免消极的情绪,这是正常的。所以,内部审计师要通过不断地修炼,能够很好的控制好情绪,能够不让情绪左右自己的行为。优秀的内部审计师轻易不会让自己的情绪表现出来,即使有一些愤怒的表现,也会适可而止,让人感到是对事不对人。
内部审计师事业上虽然会有成就,但是不会那么炫目,因为一般来说,内部审计师的成就越大,组织内存在的问题可能越大。通过咨询服务创造更大的价值,这个只是理想化的情况,最基础、最首要的还是要发现问题。查找别人的问题,整天围绕着问题,要摆正心态,更要调整好情绪。
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